AES Ohio está invirtiendo en nuevas soluciones digitales para poder servir mejor a nuestros clientes.
A partir del 28 de Agosto del 2024, a las 5:00 PM ET, actualizaremos nuestro Sistema de facturación, reemplazando el sistema actual de 25 años, por la tecnología más avanzada. Esta actualización requiere operaciones limitadas, y nuestro nuevo sistema se activará el 4 de Septiembre de 2024. Continuaremos introduciendo nuevas funciones con el tiempo, todas diseñadas para beneficiar aún más a nuestros clientes. Esta actualización mejorará y simplificará su experiencia como cliente, haciendo que las interacciones con AES Ohio sean más eficientes y fáciles de usar.
Cambios en los pagos
Durante la actualización del sistema, del 28 de agosto al 4 de Septiembre, las opciones de pago en línea y por teléfono no estarán disponibles. Los pagos en persona realizados durante este periodo se registrarán después del 4 de Septiembre.
Además, como parte de esta actualización, los clientes recibirán un nuevo diseño de factura que mejorará la claridad de la información en la factura. Para una vista previa y una explicación detallada, visite aesohio. com/smart-upgrade.
Actualizaciones en las inscripciones
La inscripción para el programa de presupuestos, acuerdos de pago y elección de fecha de vencimiento preferida no estarán disponibles durante la actualización del sistema, del 28 de agosto al 4 de septiembre. Si está interesado en participar en el programa de presupuestos, inscribirse en acuerdos de pago o elegir una fecha de vencimiento preferida para su factura, por favor llame a nuestro nuestro equipo de servicio al cliente al 800-433-8500.
Nuevos números de cuentas
Su número de cuenta cambiará con su próxima factura después del 4 de Septiembre. Encuentre su nuevo número de cuenta visitando su portal de AES myprofile.aes-ohio.com o revise su próxima factura.
¿Necesita más información?
- Para obtener más información sobre la actualización del sistema, visite aes-ohio.com/smart-upgrade.
- Para preguntas o asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente al 800-433-8500 o a través del chat web en aes-ohio.com, de lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM, excluyendo días festivos.